Remise du bien et code de preuve

La remise du bien par l'expéditeur au voyageur est une étape clé du processus. Elle est encadrée par un code de preuve sécurisé, un horodatage et, dans certains cas, une photographie horodatée. Ces éléments garantissent la traçabilité et constituent la première brique du journal de preuves.

Préparer la remise

Avant la rencontre avec le voyageur :

• Vérifiez une dernière fois que le bien correspond à la description publiée
• Préparez un emballage solide et adapté (carton renforcé, sac scellé, pochette rigide pour les documents)
• Préparez les documents éventuellement nécessaires (facture pour la douane si applicable, attestation d'origine)
• Confirmez par messagerie l'heure et le lieu de la remise

Recommandations pour le point de rendez-vous

Pour une première mise en relation avec un voyageur, privilégiez un lieu public fréquenté : café, centre commercial, station de métro centrale, hall de gare. Évitez les endroits isolés ou les domiciles privés pour la première rencontre. Si possible, venez accompagné.

Étape 1 — Génération du code de remise

À votre arrivée au point de rendez-vous, ouvrez l'application SCELLIA et accédez au dossier de mise en relation concerné. Cliquez sur Confirmer la remise. Un code à six chiffres ou un QR code unique s'affiche sur votre écran. Ce code est valable une seule fois et expire après quarante-cinq minutes.

Étape 2 — Saisie du code par le voyageur

Le voyageur saisit le code dans son application (ou scanne le QR code). La saisie déclenche :

• L'horodatage de la remise dans le journal de preuves
• L'enregistrement de la géolocalisation approximative au moment de la remise
• L'incrémentation du statut de la mise en relation à « Remise confirmée »

Étape 3 — Photographie (recommandée)

Avant de séparer, prenez une photo du bien tel qu'il est remis au voyageur. La photo est automatiquement horodatée et associée au dossier. Elle sert de preuve en cas de litige sur l'état du bien à la remise.

Que se passe-t-il après la remise

Une fois la remise confirmée, le voyageur dispose du bien jusqu'à la date d'arrivée prévue. Vous pouvez suivre la progression du dossier depuis votre tableau de bord. Le destinataire reçoit également une notification l'informant que le voyageur a pris en charge le bien.

En cas de problème lors de la remise

Si le voyageur refuse le bien à la remise (description non conforme, emballage défaillant, doute sur la nature du contenu), la mise en relation peut être annulée sans frais. Le paiement protégé est intégralement remboursé. Vous pouvez alors republier votre besoin pour rechercher un autre voyageur.

Si vous rencontrez un comportement inquiétant ou suspect lors d'un rendez-vous, signalez-le immédiatement à trust@scellia.io et, si nécessaire, aux autorités compétentes.